保姆和雇主,要做一家人
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北京大学精神卫生研究所心理学教授丛中认为
电视连续剧《保姆》虽已落幕，但剧中小保姆与雇主之间剪不断、理还乱的关系让人难以忘怀。此外，保姆与雇主之间发生的有关偷窃、暴力、拐骗小孩等现象也不断见诸报端，有媒体因此感慨，保姆与雇主难道真的水火不相容？
据国家劳动和社会保障部有关资料显示，目前，需要获取家政服务的城市家庭已占全部城市家庭总数的40%。家外的保姆门内的人，不同背景的人生活在同一屋檐下，难免会有磕磕碰碰。《生命时报》记者就此分别随机采访了一些保姆和雇主，很多保姆都反映，最不能忍受遭到歧视。而雇主们则担心保姆会偷拿自家东西，工作能否达到要求也值得怀疑。问及双方是否有过长时间交流沟通，答案大部分是否定的。日前，中央电视台也就保姆和雇主关系对4573人进行了调查，有8.79%的人发现家中保姆有过“克扣菜钱”、“私藏物品”等不道德行为。于是，“找好保姆难”成了困扰都市人的一大难题。
保姆与雇主真的很难相处？他们各自有何想法？记者采访了北京大学精神卫生研究所心理学教授丛中。他认为，目前，我国大多数保姆都从相对落后的农村来，她们远离家乡，怀着不同的梦想，凭自己的体力和双手在城市生存。由于市场尚不规范，缺乏系统培训，加上文化教育程度参差不齐，很多保姆对自身的工作职责不是很明确，工作达不到雇主要求。常见的有不会使用家用电器、卫生习惯不尽如人意、隐瞒健康问题、好贪小便宜等，因而时常与雇主发生矛盾。
而现代社会人与人之间的淡漠也使得一些雇主对外人加强防范，这在某种程度上也会引起保姆的反感。有些雇主习惯居高临下，对保姆太过苛刻，都是令保姆产生逆反报复心理的温床。
丛中建议，平等相待，宽厚待人，是与保姆相处的基本前提。保姆进入一个家庭，在生活上是一家人，但在心理上又不是一家人，因此处理关系时要注意分寸。在雇佣前，先要明确其工作职责与要求，工作中要加强沟通。人与人是平等的，所谓社会分工不同，做保姆不见得就低人一等。
作为保姆，也应尽量融入到雇主的生活中去，在生活习惯方面拉近与雇主的差距，把雇主家当成自己家来爱护。做家务先问清雇主的喜好和要求，这样，效果会更好。
此外，雇主与保姆还应建立互相信任的关系。俗话说：将心比心。真心对待别人，也会收获到对方的真诚和汗水。雇主应相信保姆，少在边上指手画脚，多一些宽容，多一份谅解，少一点埋怨。只有互相信任才能将家庭组建得更和谐。
(李文玲), 百拇医药