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3·15更要为健康维权(百姓观点)
http://www.100md.com 2009年3月17日 《生命时报》 2009.03.17
     大概是从“王海打假”开始吧,维权这个一度陌生的词汇又重新被国人拾起,而且日渐司空见惯。我们会因为买了假货维权,因为不满服务维权,因为存在安全隐患维权……但要说为“健康”维权,即使是在“3·15”这样的日子里,大多数人脑海中恐怕也是一片空白。

    不用说,人们对自己的健康现在是越发讲究了,对餐馆、车厢、医院等公共场合的卫生状况更为关注,对诸如杯盘不净、食物不洁、医护人员穿着不规范等变得越来越敏感,对吸二手烟等影响健康的问题也越来越重视,对什么东西会致癌也越来越谨慎……但尽管如此,一旦出了问题,顶多也就是发两句牢骚,很少有能在公共场合理直气壮地为了自身健康而维权的。这种“低调做人”的方法固然能避免争执和矛盾,但事实上却等于做了挑战百姓健康权益者的“帮凶”。

    比如餐馆饭菜卫生有问题,仅仅满足于更换或退钱,而不作深究,商家就有可能将退换回的饭菜改头换面,再次出售,即使不这样做,由于损失不大,不觉得心疼,对卫生问题的认识仍难有根本的提高,卫生状况也难有实质性改善。息事宁人的结果,不是让自己,就是让其他顾客继续生活在卫生问题的阴影下,随时可能成为危害自己和他人健康的定时炸弹。从这个角度来讲,消费者绝不能得过且过、瞻前顾后,而是应该勇于站出来“较一较真”,为自己、也为他人的健康彻底维次权。只有“较真”,才能让整个公共服务行业的卫生水准上一个台阶,才能从根本上改善全社会的卫生条件和意识。

    必须指出,许多消费者之所以会睁只眼闭只眼,忍气吞声,并非真的不想维权,不想对自己和他人健康负责,而是他们的“较真”往往徒劳无益。毕竟真的能来理会这些看上去“鸡毛蒜皮”的维权、投诉的相关部门还是太少了;旁观者也大多会觉得是多此一举、自讨苦吃。于是,真正敢于为人们最基本的健康权利呐喊的“智者”反倒没了方向。即使他们有心投诉,却不知该向哪里投;即使有人受理,旷日持久的扯皮,不尽如人意的处理,也会让投诉者觉着得不偿失,让违规者觉得不痛不痒。

    因此,消费者固然应该勇敢地站出来,在公共卫生安全等健康问题上为自己、为他人维权,但只有真正在社会上营造出敢于维权的氛围,恐怕才能蔚然形成敢于维权、善于维权的新风尚,为自己的健康维权才会成为顺理成章的“分内事”。▲

    (作者为旅加学者), 百拇医药(陶短房)