随着现代社会的发展，人们文化水平提高以及健康观念的转变，住院患者的自我保护意识不断地增强。因而护理纠纷的发生呈上升趋势。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态，在临床护理工作中，我们发现许多纠纷的发生与护患沟通有着直接或间接的关系。而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。因此，根据医学心理学从以下几个方面进行分析或许对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。

    1 护士与患者之间交流的特点与形式

    1.1 护士与患者之间交流的特点 首先，护士与患者之间应相互信任，相互了解，沟通与交流信息。这种交流不同于一般社交场合的交流。它是以患者为中心，属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量上的交流。交流的目的在于帮助患者提高对自身疾病的了解、认识，有助于医疗工作的顺利进行。交流的特点要面带微笑，语言亲切温柔 ......