真诚服务：将心比心为传染病患者送福音

    2010年12月27日，一声急促的电话声打破了解放军302医院深夜的寂静，某部战士吴子亮深度昏迷、不省人事，当院长吕吉云了解到他是一位来自基层部队的战士时当即回话：“赶快送来，越快越好。”第二天一辆特级救护车风驰电掣般地驶进302医院，军人肝病中心主任张文瑾根据多年的临床经验立即作出诊断：病毒性肝炎乙型急性重症、肝功能衰竭，并发重度肝昏迷和脑水肿。入院后院领导第一时间赶到病房，并指示不惜一切代价挽救战友的生命。吴子亮来到302医院时已经是重度肝昏迷的第二天了，加之长途颠簸，病情更加危重，神智完全丧失，全身颤抖，大小便失禁，后来经过多科室全力抢救，患者转危为安。出院的时候吴子亮泣不成声，“谢谢、谢谢……是302医院给了我第二次生命”。

    为了更好地服务部队患者，302医院党委牢固树立优质服务部队官兵的宗旨，把保障官兵的身心健康、全心全意服务部队患者作为医院的首要任务，医院专门成立了“为兵服务办公室”，制订了《确保姓“军”为兵优质服务60条》《关于进一步做好为部队优质服务工作的决定》等规定，并把为兵服务的工作纳入科室的医疗质量综合考评内容之中。在门诊部专门设立了军人门诊，同时为部队就诊的患者开通了“军人绿色通道”，坚持军人挂号、就诊、检查、治疗、取药5个优先，对部队危重病人采取随到随收、先抢救后办手续等特殊措施，并建立了院部领导集体查房及危重病人报告制度 ......