医院门诊每日接诊量巨大，护理人员需要面对众多患者和家属，对其专业综合能力要求十分严格，同时对门诊管理制度也提出了较高要求，多方面综合条件直接反应了医院的护理服务质量。相比其他科室，门诊输液室每日接诊的人员流动性非常强，人员集中且年龄相差不大，病种复杂多样，护理工作繁重，同时也存在较高的护理风险，对护理管理方式提出了严格的要求。为提高门诊输液室护理质量，降低医疗纠纷以及安全事件的发生，必须要从实际情况出发，不断对护理管理模式进行调整优化[1]。品管圈在医院各科室的应用逐渐得到推广，旨在实现工作场所的管理与完善，通过全员参与，坚持以人为本基本原则，充分调动工作人员自觉性和主动性，使其可以在提高护理质量的同时，获得成就感，推动整个护理工作的有序展开。本次以我院门诊输液室收治的80例患者以及30名护士为对象，探讨分析了品管圈活动应用效果。报告内容如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    随机选择我院门诊输液室收治的80例治疗患者和30名门诊输液室护士来参与研究 ......