应用柔性管理理论优化急诊护理管理的探讨(2)
 |
| 第1页 |
参见附件。
柔性化管理需要管理者与护士多交流。调查显示有82.3%的护士想要与管理者进行交流。沟通是为了更好的管理，沟通后能够理解双方的想法与需求，是管理效果更加良好。沟通中我们往往设身处地的为他人着想，西方管理界称这种能力为移情能力，这正是柔性化管理的精髓。管理者认真倾听之后，能够更确切地了解实情，把握真实的人与事。在与忽视的沟通中管理者要赋予真情，间接含蓄地通过心理暗示、熏陶等方法来影响护士的心态，使其最终能够与管理者产生共鸣。沟通还要有技巧，动之以情、晓之以理、情景交融。柔性化管理的主要精神就是强调“柔”字，沟通更是要柔，要通过各种柔性手段把护士真正的感化，使其能够自主的服从安排，自主的发挥自己的才能。工作不再是由于自己的职责所在不得不做，而是自己内心觉得必须这么做，是一种自我的行为，也就是说把“要我做”通过沟通之后，感情发生变化，需要做的变成为“我要做”。这样管理者便达到了沟通的目的，且管理更加游刃有余更加高效化。护士在工作中需要更多地换位思考问题，语言表达要求规范有礼貌、友好，同时还要重视肢体语言等方式的交流[5]。
2 结果
对本院18名急诊护理人员采用柔性管理理论后 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。