【摘要】 制定急诊科分诊岗位要求及分诊、预见性护理职能对提高医院整个急诊工作的医疗、护理质量至关重要。笔者所在医院近年来分别从急诊科分诊及护理工作的岗位要求、分诊职能、护理职能等方面，制定了急诊分诊及预见性护理的相关方针与细则。实施以来，急诊科分诊护士的业务能力、素质、心理素质、社会经验及工作态度等方面均得到较大改善，急诊科分诊及护理工作方针与细则使患者能够尽快获得专科治疗，最大限度地降低急诊患者的伤残率和病死率，提高急诊科的救治效果，对医院整体医疗及护理质量的提升具有重要促进作用。

    【关键词】 急诊； 分诊； 预见性护理

    中图分类号 R473 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2014)13-0097-02

    急诊科的特点是患者多、病种复杂、起病突然、病情变化快，这就要求急诊工作忙而不乱、快而准。尤其是急诊分诊工作，作为急诊工作的第一关，其工作的好坏可直接影响患者的救治效果[1]。分诊护士作为患者及其家属来院就诊首先接触的医务人员，其除具备有相关的急救护理专业知识及素质外，还需了解部分专科性疾病的医疗和护理知识常识，以及较强的分析和评估病情的能力[2-3]，只有这样按照患者病情，以最快的速度将患者安排到相应科室治疗，才能使其获得及时、适当的诊疗与照顾。为切实提高整个急诊工作的医疗、护理质量，笔者所在医院就如何加强急诊科分诊及预见性护理工作，制定相关方针及实施细则。

    1 岗位要求

    考虑到急诊科的特点及“因岗聘人，人岗相宜”的原则，对急诊科的分诊护士从业务能力、业务素质、心理承受能力及社会经验等方面 ......