优质护理服务绩效考核在护士长管理考评工作中的应用实践(2)
护士长管理考评工作是考核监督护士长职责的主要措施，在护士长管理考评工作中加入优质护理服务绩效考核内容可提高护士长对优质护理服务重视程度，可显著改善患者、医生对护理工作满意度以及降低护患纠纷发生率[1]。本文研究可知，2012年笔者所在医院普胸外科根据以往相关经验完成护士长管理考评工作，而当年度医生、护士、患者满意度均较低，而护患纠纷发生率则较高，护理质量并不理想；2013年，笔者所在医院在护士长管理考评工作中加入优质护理服务绩效考核内容后 ......
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