【摘要】 目的：探讨分层管理模式对提高护理质量的效果。方法：选择笔者所在医院的护理人员64名，于2014年5月开始对其实施分层管理模式。分别于实施前(2013年4月-2014年4月)与实施后(2014年5月-2015年5月)统计其护理质量，调查患者、护士和医生对护理工作的满意情况。结果：实施分层管理模式后，笔者所在医院护理人员的理论知识评分、护理操作评分与护理质量均明显高于实施前，差异均有统计学意义(P<0.05)。实施分层管理后，患者、护理人员与医生对护理工作的满意度分别为98.0%、96.9%和96.0%，均明显高于实施前的83.0%、82.8%和84.0%，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：采用分层管理模式进行护理管理，能够增强护理人员的工作责任心，调动其积极性，从而提高护理质量。

    【关键词】 分层管理模式； 护理质量； 满意度； 护理操作

    中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)12-0089-03

    The Effect Discussion of Hierarchical Management Mode on Improving Nursing Quality/ZHAO Xiao-ping.//Chinese and Foreign Medical Research ......