与对照组相比，试验组的护理质量明显较好，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)，见表1。

    2.2 两组护患纠纷发生率比较

    试验组的护患纠纷发生率为8.11%，对照组为32.43%，两组对比差异有统计学意义(P<0.05)，见表2。

    2.3 两组护理满意度比较

    对照组护理满意度为67.57%，试验组护理满意度明显优于对照组的97.30%，差异有统计学意义(P<0.05)，见表3。

    3 讨论

    急诊科室是护患之间发生纠纷的高发科室，由于急诊患者与患者家属对于病情的熟知度较低，容易产生不良情绪，因此若医护人员没有很好的控制自身的情绪，则较易引发护患纠纷，导致患者不能够顺利的治疗[5-7]。并且急诊科是的患者病情较复杂，因此医护人员需要具有良好的心理素质与基础知识 ......