【摘要】 目的：探究将精细化献血服务应用于献血者在献血过程中的临床效果。方法：选择2016年1月-2017年6月至笔者所在血站献血的190名志愿者作为研究对象，随机分为两组，其中对照组95名献血者给予行常规服务，试验组95名献血者实施精细化献血服务。调查两组献血者献血过程中的不良反应发生率和对服务的满意度。结果：试验组献血者在献血过程中不良反应发生率为4.21%，明显低于对照组的16.84%，差异有统计学意义(P<0.05)。试验组献血者对服务的满意度为96.84%，明显高于对照组的87.37%，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：对献血者进行的精细化献血服务，可转变血站工作人员的服务理念，提升专业素养和技能，有效降低不良反应发生率，提高对服务的满意度，值得临床推广与应用。

    【关键词】 献血； 不良反应； 精细化服务； 满意度

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2018.23.080 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2018)23-0-03

    献血本身是一项公益事业，能够有效地保证医院的血量库存，从而应对一些突发事件[1]。降低在临床工作时因失血得不到补充而死亡的患者数量 ......