[摘要] 医疗护理质量是医院发展和生存的基础，护理管理是提高护理质量的重要环节。以人为本的护理管理符合现代化管理的理念，对于提升个性化服务水平具有重要意义。

    [关键词] 以人为本；患者；护理管理；个性化

    [中图分类号] R471 [文献标识码] C [文章编号] 2095-0616(2013)10-136-02

    21世纪进入多元化社会，人们的价值观也发生了多元变化，同时医学模式的转换和人民大众日益增长的健康需求的矛盾，使护理工作面临着新任务、新要求。如何满足患者需求，实现患者利益至上，提高患者满意度，从而提高护理质量，值得每一位护理管理者探索和思考。以人为本是科学观的本质和核心，是新时代的主题，是我们做好护理工作的指南。深刻体会并落实科学发展观的内涵，将为护理工作开创新的局面。

    护理管理坚持以人为本，实现两个中心。强化社会主义医学人道主义观念和品质是实现“以病人为中心”“以护理人员为中心”做好护理管理的基础。每一名护士都是管理者，加强自我修养，重塑自我角色，具备现代化的管理理念，从而加强护理队伍的思想建设，多措并举，不断提升护理水平。

    1 加强护理队伍的思想建设，不断提升护理水平

    1.1 以人为本实行人性化管理的人文管理理念，是现代医院管理体系的一个重要组成部分[1]

    在临床护理实践中一切护理活动都要体现出对患者的价值、生命和健康权利和需求人格和尊严的关心和关注[2]。培养护理人员的世界观、人生观、价值观、道德观，实行社会主义人道主义 ......