细节管理在提高血库工作质量中的应用(2)
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参见附件。
2 结果
2.1 两组医护和患者输血知识掌握率、输血不良反应率、合理用血率比较
细节管理前后，医护对输血知识的掌握率分别为78.33%，95.00%；患者对输血知识的掌握率分别为26.72%，84.17%；输血不良反应发生率分别为3.96%，1.73%；临床合理用血率分别为61.88%，84.01%。管理前后数据差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。
2.2 两组工作流程质量评分、医护满意度和患者满意度比较
细节管理前后，血库的工作流程质量评分为(6.39±1.27)分，(8.32±0.91)分；医护满意度为(69.22±11.86)分，(85.62±10.39)分；患者满意度为(73.80±10.05)分，(86.61±7.48)分。管理前后数据差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。
3 讨论
输血科细节管理是一种对临床输血前后进行质量全面监控、跟踪、持续改进的一种管理模式，包括血液从血站领回后，血液登记、贮存、申领、检测、核对、发放、血袋回收、信息全程电脑录入等在输血科进行操作的各个工作流程和环节进行全面管理，并延伸到与临床科室的有效沟通、指导临床合理安全用血、规范输血技术与全程监控、对医护人员和患者进行输血相关知识的培训和宣教等工作，从而达到保证输血质量、降低输血风险、提高输血疗效、节约用血的目的。在输血治疗日益受到重视、但血源匮乏、输血依然存在各种风险、医患环境紧张的状况下，血库只担负血液贮存、发放的工作职能已远远不能符合现代医疗的要求。加强对输血科的管理，提出相应的预防控制措施，最大限度地保证受血者的用血安全和医护人员的健康、提高医疗服务质量是输血科的重要任务[6]。
本项目结果显示，对血库工作进行全方位的细节管理，有助于提升血库的工作流程质量，增强临床合理用血、减少输血不良反应，提高医患输血知识的知晓率及满意度。
在细节管理前后 ......
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