【摘 要】护患关系的好坏直接影响患者疾病的转归，护患关系处理的好，病人身心舒适，能更好地配合治疗，促进健康的早日恢复；反之，护患关系处理的不好，不良情绪会给病人增加不必要的痛苦，延长治愈的时间。

    【关键词】护患关系；医务人员；护理水平

    随着医学模式的转化，由责任制护理发展到整体化护理，人们已不仅仅满足于治愈疾病，对护理的要求更是与日俱增。护理工作质量的提高是患者满意度的首要保证，只有建立良好的护患关系，才能取得患者的信任，提高护理质量。护患关系主要包括 “病员系统”和“护士系统”[1]。不断优化护士系统，是建立良好关系的前提，本文将从以下几个方面进行探讨。

    1 从患者的心理需要出发

    1.1 患者被认识、尊重的需要

    每名患者住院后都希望医护人员能关注自己的心情和主观愿望，希望得到更多的关心与帮助。在帮助患者的过程中，护理起着主要作用，这就要求护士应有助人为乐的品德。例如：病员住院后，在一定的时间内不得自由出入病区，购买生活用品有困难，护理人员应耐心地向患者解释，得到患者的谅解，不能只回答“行”或“不行”。护士彬彬有礼，对病人病情及病人所提要求耐心解释，和蔼相待，能减少病人的紧张、恐惧心理 ......