【摘 要】目的：探讨门诊静脉采血患者护理要求及护理对策。方法：选取2013年9月至2014年6月期间在我院门诊部进行静脉采血23765例，并对采血患者的采血护理要求及护理对策进行分析。结果：满足患者的护理要求，可提高患者的配合率和满意率。结论：了解门诊部采血患者的需求，对其进行针对性的护理，可提高医护人员的工作效率，不断提高门诊部门的优质服务程度。

    【关键词】门诊；静脉采血；护理要求；护理对策

    门诊部每日人流量较大，在对患者进行静脉采血时，患者的等待时间往往较长，在等待过程中，不少需进行采血检查的人员因工作或其他原因，常常对这一现象表示不满，认为医护人员的工作效率低下，甚至与其他采血检查者引发冲突[1]。为了避免这一情况，我院通过问卷调查方式了解门诊部静脉采血患者的想法、护理要求，进而对门诊部的采血工作点进行一定的调整、提高，提高患者的满意率。具体情况如下：

    1 资料与方法

    1.1 临床资料

    选取2013年9月至2014年6月期间于我院门诊部进行采血化验的23765例患者(每日门诊平均采血量约为200例，我院通过对时间段、采血患者的年龄、职业进行划分 ......