【摘 要】 目的：探讨360°护理质量信息化管理模式的构建及效果。方法：回顾性分析2016年和2017年本院采用不同护理质量管理方式取得的效果，2016年1月至2016年12月采用传统护理管理方法的为对照组，2017年1月至2017年12月采用360°护理质量信息化管理方法的为观察组，对比两组一级质量控制的护理人员参与率、护士质量控制时间及护理工作满意度。结果：观察组参与一级质量控制比例明显高于对照组(P<0.05)，护士质量控制时间明显低于对照组(P<0.05);观察组全年平均满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论：360°护理质量信息化管理模式可提高参与一级质量控制的比例，缩短护士质量控制时间，提高护理工作满意度。

    【关键词】 360°护理质量信息化;一级质量控制;护理工作满意度;质量控制时间

    文章编号：WHR2020024042

    门诊是患者接触医院的第一窗口，会对医院的声誉和患者的满意度产生直接影响，而门诊综合服务性极强，但临床实际中发现其护理质控效果一直不理想[1-2]。因此为提高护理质量，本院从2017年1月起，在门诊中应用360°护理质量信息化管理模式，现对其进行如下报告。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    回顾性分析2016年和2017年本院采用不同护理质量管理方式取得的效果，2016年1月至2016年12月采用传统护理管理方法的为对照组 ......