为医院回访电话感动
为医院回访电话感动
上海市读者 陈祖龙
前些日子，笔者因尿道结石，在一家三甲医院做钬激光碎石手术。术前，除照例在手术告知书上签字外，还在一份患者不向医务人员请吃送红包的承诺书上签字。手术圆满成功。出院那天我向医护人员道谢告别，护士长笑吟吟地对我说：“请留个联系电话，方便我们电话回访。”果然，数天后我接到温馨的回访电话，询问手术效果，征求对医院的意见和建议，令我深为感动。
时下患者去医院看病，尤其是看专家门诊或手术，惴惴然乃至走后门托关系向医务人员请吃送红包时有耳闻。揣摩原因，大约是当下医患关系紧张、医疗知识缺乏导致对疾病的焦虑恐惧、医患之间信息的不对称，缺乏沟通等因素所致。
然而笔者以为，媒体上常见医患关系紧张的报道，但白衣天使竭尽全力救死扶伤的正面报道更加多，此次白衣天使舍生忘死战疫情便是生动写照。因此笔者的感觉是，医患关系总体上还是好的，绝大部分医护人员是忠于职守，敬业和自律的。笔者的住院手术即是一个佐证。患者去医院看病，大可不必诚惶诚恐，搞得紧张兮兮，惟恐“礼数不周”，“怠慢”了医护人员，影响疗效。
建立和谐互信的医患关系，令人向往，其中患者这一环也很重要。患者看病不自我矮化，心态坦荡，按制度照价格付费，不信、不搞请吃送红包这一套，医护人员索要红包等不正之风便容易从源头上得到遏制。万一碰到个别人员索要怎么办？没什么可担心的，现在各医院门诊大厅大多有提醒患者勿向医护人员请吃送红包等等告示，并公布举报电话。举报就行，相信问题会妥善解决的。▲, http://www.100md.com
上海市读者 陈祖龙
前些日子，笔者因尿道结石，在一家三甲医院做钬激光碎石手术。术前，除照例在手术告知书上签字外，还在一份患者不向医务人员请吃送红包的承诺书上签字。手术圆满成功。出院那天我向医护人员道谢告别，护士长笑吟吟地对我说：“请留个联系电话，方便我们电话回访。”果然，数天后我接到温馨的回访电话，询问手术效果，征求对医院的意见和建议，令我深为感动。
时下患者去医院看病，尤其是看专家门诊或手术，惴惴然乃至走后门托关系向医务人员请吃送红包时有耳闻。揣摩原因，大约是当下医患关系紧张、医疗知识缺乏导致对疾病的焦虑恐惧、医患之间信息的不对称，缺乏沟通等因素所致。
然而笔者以为，媒体上常见医患关系紧张的报道，但白衣天使竭尽全力救死扶伤的正面报道更加多，此次白衣天使舍生忘死战疫情便是生动写照。因此笔者的感觉是，医患关系总体上还是好的，绝大部分医护人员是忠于职守，敬业和自律的。笔者的住院手术即是一个佐证。患者去医院看病，大可不必诚惶诚恐，搞得紧张兮兮，惟恐“礼数不周”，“怠慢”了医护人员，影响疗效。
建立和谐互信的医患关系，令人向往，其中患者这一环也很重要。患者看病不自我矮化，心态坦荡，按制度照价格付费，不信、不搞请吃送红包这一套，医护人员索要红包等不正之风便容易从源头上得到遏制。万一碰到个别人员索要怎么办？没什么可担心的，现在各医院门诊大厅大多有提醒患者勿向医护人员请吃送红包等等告示，并公布举报电话。举报就行，相信问题会妥善解决的。▲, http://www.100md.com